ارائه و تبیین مدلی برای چگونگی تأثیرگذاری سبک های رهبری تحول آفرین و مبادله رهبر - پیرو بر رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی: بانک های دولتی استان گلستان)
نویسندگان
چکیده
با ورود سازمان ها به اقتصاد خدماتی، کیفیت خدمات به موضوع چالش برانگیزی برای آنها تبدیل شده است. به طوری که موفقیت سازمان ها در این اقتصاد، در گرو داشتن خدمات با کیفیت و کارکنانی مشتری مدار خواهد بود. تحقیقات گذشته نشان داده است که یکی از عوامل تأثیرگذار برکیفیت خدمات سازمان ها، وجود رفتارهای شهروندی در کارکنان بخصوص کارکنانی که به طور مستقیم در تعامل با مشتریان هستند، می باشد. تحقیق حاضر با هدف شناسایی تأثیر سبک های رهبری (تحول آفرین ومبادله رهبر- پیرو) بر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان بانک های دولتی استان گلستان بوده است. روش تحقیق مورد استفاده پیمایشی- همبستگی و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری می باشد. نتایج تحقیق حاضر نشان داد که سبک های رهبری تحول آفرین و مبادله رهبر- پیرو بر طبق مدل تحلیل مسیر ارائه شده در این تحقیق، می تواند بر رفتارهای شهروندی کارکنان بانک تأثیر گذار باشد. در نهایت محققین به منظور ارتقا و بهبود رفتارهای شهروندی کارکنان از طریق سبک های رهبری مربوطه، پیشنهاداتی در باب آموزش رهبری و توجه به ویژگی های اولیه رهبری در افراد به هنگام انتخاب و ارتقا آنها ارائه نموده اند.
منابع مشابه
ارائه و تبیین مدلی برای چگونگی تأثیرگذاری سبکهای رهبری تحولآفرین و مبادله رهبر - پیرو بر رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی: بانک‌های دولتی استان گلستان)
متن کامل
تأثیر رهبری تحول آفرین بر رفتار شهروندی سازمانی
لازمه تغییر و تحولات مستمر سازمانی در محیط‌های پویا، وجود رهبرانی بصیر، راهبردی یا به عبارت روشن‌تر، رهبران تحولآفرین است. به دلیل توجه فزاینده به عامل رهبری در ایجاد تحولات سازمانی در دنیا و نقش آن در بروز رفتار شهروندی سازمانی، در این تحقیق سعی شده رابطه متقابل رهبری تحولآفرین و رفتار شهروندی سازمانی با در نظر گرفتن نقش میانجی دو متغیر اعتماد عاطفی و اعتماد شناختی مورد بررسی قرار گیرد. ای...
متن کاملرابطه سبک های رهبری تحول آفرین - تبادلی و رفتار شهروندی سازمانی در سازمان تربیت بدنی جمهوری اسلامی ایران
هدف از انجام این پژوهش، بررسی رابطه سبکهای رهبری تحول آفرین - تبادلی و رفتار شهروندی سازمانی در سازمان تربیت بدنی است و اینکه به‌طور ویژه کدامیک از ابعاد این سبک‌ها رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان را افزایش می‌دهد. جامعه آماری پژوهش کلیه (273 نفر) کارشناسان ستاد مرکزی سازمان تربیت بدنی بودند که پس از توزیع پرسشنامه بین آنها، 220 پرسشنامه قابل استفاده بود که همین تعداد به‌عنوان نمونه پژوهش در ...
متن کاملنقش سبک رهبری تحول آفرین و مبادله ای مدیران بر عملکرد سازمانی کارکنان دانشگاه قم
زمینه: در عصر رقابت جهانی، ارزیابی عملکرد برای بقاء سازمانها ضروری است. در این میان سبک رهبری نقش مهمی دارد و دلیل اصلی برای ارزیابی عملکرد، افزایش اثربخشی سازمان می باشد. هدف:، بررسی رابطه سبک رهبری تحول آفرین و مبادله ای با عملکرد سازمانی کارکنان دانشگاه قم است. روش: پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از حیث گردآوری داده ها از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری شامل کارکنان دانشگاه قم به تعداد 440 نفر...
متن کاملبررسی ارتباط میان فرهنگ سازمانی و سبک های رهبری تحولآفرین و مبادله رهبر – پیرو
این مقاله به بررسی روابط میان فرهنگ سازمانی و سبک رهبری در سازمان می پردازد. فرهنگ سازمانی از عوامل مهم تأثیرگذار بر عملکرد سازمان و رهبری نیز از اجزای کلیدی در موفقیت سازمان به شمار می رود. بنابراین شناخت نسبت به چگونگی روابط بین این دو عامل تأثیرگذار بر عملکرد سازمان، مهم و اهمیت دارد. در این پژوهش سه فرهنگ سازمانی گروهی، توسعه ای و سلسله مراتبی و دو سبک رهبری تحولآفرین و مبادله رهبر- پیرو م...
متن کاملتبیین نقش سبک رهبری تحول آفرین در فرهنگ سازمانی
رهبری تحولآفرین بیان‌کنندة فرایندی است که افراد را متحول میکند و با ارزشها و خصیصههای اخلاقی و اهداف بلندمدت ارتباط دارد. ارزیابی محرکهای مؤثر بر پیروان، ارضای نیازهای آنان و نحوة برخورد با آنها به عنوان افرادی کامل، از جمله کارکردهای این نوع رهبری است. در این میان سبکهای رهبری مدیران از عوامل اثرگذار بر فرایند فرهنگ سازمانی است. بر این اساس هدف اصلی این پژوهش بررسی آثار سبک رهبری تحول...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
عنوان ژورنال:
راهبردهای بازرگانیجلد ۱، شماره ۴۱، صفحات ۱۰۳-۱۲۰
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023